Trocas e Devoluções

Nós sempre esperamos que a peça dê certo e que você fique satisfeito(a), mas sabemos que imprevistos podem acontecer, né?

Por isso, é muito importante se atentar à tabela de medidas disponível na descrição de todos os produtos. Nossas peças possuem modelagem streetwear, que costuma ter um caimento diferente (mais amplo) do padrão tradicional. Recomendamos que você compare as medidas com alguma peça que já tenha, isso aumenta muito as chances de acertar na escolha.

Mas, caso mesmo assim não tenha dado certo, você pode solicitar a troca conforme abaixo:

RECEBI O PRODUTO E NÃO SERVIU OU ME ARREPENDI DA COMPRA
Você terá 7 dias corridos após o recebimento para nos enviar o produto de volta. Nesse caso, nos envie uma mensagem para o WhatsApp +55 (41) 99870-4805 contando melhor o motivo da troca ou devolução. Após o contato, nós geramos uma etiqueta + declaração de conteúdo para você imprimir e colar na embalagem (pode ser reutilizada a mesma que você recebeu). Os custos de frete para devolução e para o reenvio de uma nova peça são de responsabilidade do cliente. Assim que recebermos o produto, entraremos em contato para você escolher uma nova peça ou solicitar o estorno da compra.

Importante: a peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com o lacre/etiqueta intactos.

RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE
Fazemos o possível para que tudo chegue em perfeito estado, mas imprevistos podem acontecer. Se isso acontecer, tire uma foto e envie para o WhatsApp +55 (41) 99870-4805 em até 7 dias corridos após o recebimento, explicando o problema. Lembrando que a peça também deve estar sem sinais de uso e com o lacre/etiqueta intactos. Após a análise, iremos orientar você sobre os próximos passos para troca ou devolução. Mas nesse caso, os custos de envio são de responsabilidade da loja.

⚠️ ATENÇÃO: PRODUTOS PERSONALIZADOS
(Camisetas com nome e número dos jogadores - Ex: Off Campus, Maxton Hall)

Para as peças personalizadas com nomes e números de sua escolha, as regras de troca possuem algumas particularidades importantes baseadas no Código de Defesa do Consumidor:

SOBRE A TROCA E ARREPENDIMENTO: Por se tratar de um produto fabricado exclusivamente sob encomenda e de acordo com as especificações solicitadas pelo cliente, não realizamos trocas ou devoluções de itens personalizados em casos de erro na escolha do tamanho, cor ou arrependimento. Uma vez que o nome/número é estampado, a peça torna-se única e não pode ser comercializada novamente.
CONFIRA A TABELA DE MEDIDAS: Reforçamos a importância de conferir a nossa tabela de medidas antes de finalizar o pedido. Como nossa modelagem é streetwear (mais ampla), medir uma peça que você já possui é o melhor caminho para não errar.
CASOS DE DEFEITO OU ERRO DE PRODUÇÃO: A troca só será efetuada caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou se houver um erro de personalização por parte da nossa loja (ex: nome escrito incorretamente ou número diferente do solicitado). Se isso acontecer, entre em contato pelo nosso WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos do ocorrido.